Chào mừng quý khách đến với Phụ Kiện 4M Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm phụ kiện điện thoại chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Dưới đây là những chính sách quan trọng của cửa hàng chúng tôi:

1. Chính sách Bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm được bảo hành từ 6 đến 12 tháng tùy theo loại sản phẩm. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phần thông tin sản phẩm.
  • Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn nguyên tem, không bị hỏng hóc do tác động ngoại lực, không bị rơi vỡ, vào nước (trừ khi sản phẩm có ghi chú chống nước), và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
  • Quy trình bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline hoặc email, cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng hỏng hóc. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về để kiểm tra và tiến hành bảo hành.

2. Chính sách Đổi trả

  • Thời gian đổi trả: Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên kiện, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng. Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng và liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.
  • Phương thức đổi trả: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của cửa hàng kèm theo lý do đổi trả và hóa đơn mua hàng. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Chính sách Vận chuyển

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng toàn quốc với nhiều lựa chọn dịch vụ vận chuyển khác nhau.
  • Thời gian giao hàng: Thông thường, thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy vào địa chỉ nhận hàng. Đối với các khu vực xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.
  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng của đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể phí vận chuyển trong quá trình đặt hàng.
  • Theo dõi đơn hàng: Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để quý khách có thể theo dõi quá trình vận chuyển.

4. Chính sách Thanh toán

  • Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán qua các ví điện tử.
  • Bảo mật thanh toán: Mọi thông tin thanh toán của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi sử dụng các phương thức mã hóa và bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn cho giao dịch của quý khách.

5. Chính sách Bảo mật

  • Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và cải thiện dịch vụ. Thông tin cá nhân của quý khách sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách.
  • Sử dụng thông tin: Thông tin của quý khách được sử dụng để liên hệ, xác nhận đơn hàng và cung cấp các thông tin về khuyến mãi, sản phẩm mới nếu quý khách đồng ý nhận thông tin từ chúng tôi.
  • Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi biện pháp an ninh phù hợp.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0764418439 hoặc email: phukien4m@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách!

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Phụ Kiện 4M